Questions fréquentes

Rosalie Life crée de la rencontre pour révéler la puissance du collaboratif. Sur le web comme sur le terrain, nous vous proposons en permanence des idées pour sortir et vous détendre, échanger des savoirs et des services, initier et suivre des projets collaboratifs (habitat participatif, jardin partagé, voyages...), vous informer, vous inspirer... Bref, nous avons envie de vous voir actifs, heureux, confiants, autonomes et ce pour longtemps.

Besoin d'aide pour utiliser pleinement Rosalie Life ? Cette page "Questions fréquentes" est faite pour vous, elle évolue en permanence pour mieux satisfaire vos attentes. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre besoin ? Adressez-nous un petit message à contact@rosalie-life.com

Rosalie Life, partageons plus pour vivre mieux. 


Question 1 :  L'accès au site Rosalie Life est-il gratuit ?

L’accès et l'inscription au site Rosalie Life sont gratuits. Vous inscrire vous permet d’être identifié-e sur le site et vous donne accès gratuitement à de nombreuses fonctionnalités de Rosalie Life : s'informer grâce au magazine et aux actualités, enrichir votre profil, consulter les événement et s'y inscrire pour sortir et se détendre, contacter des membres ainsi que l'équipe, initier ou rejoindre des projets...

Question 2 : Pourquoi dois-je saisir un email et un mot de passe pour m'inscrire et me connecter ? 

A l’occasion de votre première inscription, il vous est demandé de choisir un email et un mot de passe dont certains critères (longueur, présence de chiffres, etc.) sont imposés pour votre sécurité. Nous vous conseillons de modifier régulièrement votre mot de passe. Vous pouvez à tout moment le changer ainsi que vos informations personnelles dans le menu "mon profil". Nous vous rappelons que vos identifiants et mots de passe sont strictement personnels, confidentiels et incessibles. Nous vous conseillons de ne communiquer votre mot de passe à toute personne en laquelle vous n’avez pas suffisamment confiance. En cas de doute, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe le plus vite possible et d’en choisir un totalement différent. Nous vous conseillons également de ne pas indiquer un mot de passe identique à celui d’autres sites Internet auquel vous êtes inscrit-e.

Question 3 : Au fait c'est quoi #MACARTEROSALIE?

#MACARTEROSALIE, plus qu'une carte, tout un programme ! En adhérant à Rosalie Life, vous soutenez une innovation reconnue d'utilité sociale ; vous contribuez à l'emploi et l'économie locale ; vous êtes en en lien avec des personnes qui partagent de mêmes centres d'intérêts et valeurs que vous ; vous accédez gratuitement à certaines activités et au site web pour la mise en relation, les échanges de savoirs et services, les projets collaboratifs ; vous recevez gratuitement notre newsletter "La Quinzaine de Rosalie" ; vous bénéficiez d'avantages exclusifs toute l'année chez de nombreux partenaires Loisirs, Sports, Bien-être, Tourisme insolite... Chaque mois, Rosalie Life vous invite à découvrir et tester l'activité d'un partenaire.
Dédiée aux particuliers, cette forme d'adhésion peut également intéresser associations, collectivités, bailleurs, réseaux et autres entreprises. Vous êtes salarié, membre d'associations ou de réseaux, aidants, ... N'hésitez pas à en parler autour de vous !
L'adhésion à #MACARTEROSALIE coûte 4 euros/mois (réduction accordée pour un paiement en une seule fois). Il est possible de la régler par chèque, mandat SEPA ou virement bancaire. L'adhésion est valable pour un an en France métropolitaine. La carte est nominative, personnelle et numériquement associée à votre compte Rosalie Life. Il est donc recommandé d'être inscrit sur Rosalie Life pour l'utiliser. En savoir plus sur #MACARTEROSALIE

Question 4 : Où puis-je gérer (ajouter, modifier) mes informations personnelles ? 

Lors de votre première inscription, il vous est demandé de saisir vos : nom, prénom, civilité, email, mot de passe. Nous vous conseillons d’indiquer une adresse email que vous consultez régulièrement et de ne pas laisser les emails vous parvenir sans vous en occuper.

Une fois validée votre inscription et connecté au site Rosalie Life, vous êtes identifié-e grâce à vos prénom et nom. Vous pouvez dès lors dans le menu « mon profil » : modifier les données indiquées à l’inscription, renseigner votre âge et votre localisation, ajouter une photo, modifier vos paramètres de confidentialité, faire le choix des notifications que vous souhaitez recevoir, etc. 

Nous vous recommandons vivement d'indiquer des informations réelles et vérifiables afin de ne pas tromper les autres utilisateurs du site. En cas de fausse information ou d'utilisation malveillante, Rosalie Life se réserve le droit de bloquer votre compte. 

Question 5 : Quels sont les navigateurs et systèmes d'exploitation compatibles avec le site Rosalie Life ? 

Les solutions Rosalie Life sont conçues pour fonctionner sur l’ensemble des navigateurs Internet du marché (Explorer, chrome, Safari, etc.) mais elles sont particulièrement optimisées pour Chrome. Si vous constatez le moindre dysfonctionnement qui ne provient pas de votre terminal mais semble venir du site ROSALIE LIFE, n'hésitez pas à contacter l’administrateur du site à l'adresse : contact@rosalie-life.com.

Question 6 : A quoi servent les cookies ?  

Lors de votre première connexion sur le site, vous êtes informé-es par un bandeau qui s’affiche en bas de page de la présence de cookies. L'on vous propose alors d’accepter ou de refuser que ces cookies, sorte de petits paquets d’informations numériques conservées sur votre ordinateur, soient utilisés. Certains de ces cookies sont indispensables à fin de vous permettre de vous authentifier plus rapidement, et de conserver certaines informations de confort et vous ne pouvez pas vous y opposer, car ils sont nécessaires. D’autres sont facultatifs, mais ils servent à ROSALIE LIFE pour apprécier le trafic sur le site et mesurer les habitudes des utilisateurs. Vous pouvez refuser qu’ils soit activés en cliquant sur refuser dans le même bandeau.

Par la suite, une fois que vous avez accepté ou refusé, vous pouvez modifier ces réglages en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur, dans la rubrique sécurité ou confidentialité selon le modèle. De nombreuses notices d’informations sont disponibles sur Internet pour modifier les réglages des cookies.

Question 7 : Que dois-je faire après m'être connecté(e)?

Depuis la page d'accueil www.rosalie-life.com, cliquez sur le bouton vert "Se connecter" tout en haut à droite de la page puis saisissez vos email et mot de passe. S'il s'agit de votre première connexion, vous devez commencer par enrichir les informations de votre profil : âge, localisation, centres d'intérêt... Cela vous permettra de recevoir des propositions de contacts partageant au moins un centre d'intérêt avec vous et situés dans un périmètre proche.

A tout moment, tout en haut de chaque page du site, vous pouvez cliquer sur l'encadré contenant votre photo de profil et votre prénom pour dérouler le menu : mon profil, mes messages, mes contacts, mes événements, mes projets, mon magazine, les membres. Un clic sur chaque item vous dirige vers la page concernée. Vous pouvez aussi utiliser les bulles sur fond vert, ce sont des raccourcis vers ces mêmes menus. Enfin, à chaque connexion, une synthèse de votre profil s'affiche et vous rappelle le nombre de contacts que vous avez et le nombre d'événements ou de projets auxquels vous êtes inscrits ou que vous avez créés. Les trois vignettes "voir les événements", "voir les projets", "voir les contacts" sont également reprises à cet endroit. Un clic sur l'une d'entre elle suffit pour vous diriger vers la page concernée.

C'est à vous, n'hésitez pas à explorer les fonctionnalités du site, à faire des demandes de contacts, à créer des événements et des projets... ! Besoin d'aide ? Envie de nous faire part de vos suggestions : contact@rosalie-life.com ou 02 98 42 07 69

Question 8 : Où puis-je gérer mes préférences en matière de notification (activité sur le site, newsletter...) ?  

Dans le menu "mon profil", vous pouvez régler les notifications qui vous permettent par défaut d’être informé-es par e-mail et sur le site des échanges et participations en commun avec d’autres utilisateurs sur le site. Vous pouvez également à tout moment choisir de recevoir ou de ne pas recevoir la lettre périodique de Rosalie Life. 

Question 9 : Où puis-je indiquer que je ne souhaite pas recevoir d'offres ou de messages d'information périodiques (pushmails...) ?

Tout message périodique (pushmail) qui vous est adressé par Rosalie Life comporte à sa base un lien vous permettant de vous désinscrire de la liste des destinataires. Dès que vous souhaitez vous désinscrire, Rosalie Life enlève vos coordonnées de la liste afin que vous ne receviez plus le message périodique concerné. En ce qui concerne la réception d'informations de la part des partenaires de Rosalie Life, vous pouvez aussi vous rendre dans le menu "mon profil" et modifier vos préférences comme indiqué précédemment.

Question 10 : Je constate une illégalité ou une atteinte légale sur le site de Rosalie Life, comment vous en informer ? 

Vous pouvez à tout moment signaler un abus à l’adresse suivante : contact@rosalie-life.com. Toutefois, nous vous invitons à vous renseigner préalablement afin de savoir si l’abus est bien établi ou justifié afin de limiter les signalements inutiles. Dès lors que vous signalez un abus ou une illégalité, Rosalie Life pourra vous contacter directement pour vous demander des précisions et sera le cas échéant en mesure d’informer la personne concernée s’il s’agit d’un membre ou d'un abonné du site. Nous vous informons cependant que le signalement d’un abus n’est pas l’équivalent d’une plainte ou d’une assignation en justice. Il s’agit simplement d’une méthode de règlement amiable des situations qui posent problème. Si l’abus vous apparaît suffisamment grave, vous devez envisager d’alerter les autorités et/ou de saisir un conseil juridique ou un avocat.

À la suite du signalement d’un abus particulièrement grave, nous vous informons que l’article 6 de la Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique du 21 juin 2004 vous impose de notifier à l’hébergeur du site ROSALIE LIFE, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du site, contenus illicites dont vous auriez connaissance en mentionnant :

  • La date de notification ;
  • Votre identité et vos coordonnées ;
  • La nature des faits litigieux et leur localisation sur Internet (adresse de la page) ;
  • La description des bases juridiques et factuelles qui font que le contenu identifié est illégal (vous devez au besoin vous rapprocher d’un conseil ou d’un avocat pour le définir) ;
  • Copie de l’échange avec l’auteur ou l’éditeur du contenu, ou à défaut justification de la raison pour laquelle on n’a pas pu le contacter.

Nous vous précisons que l’intérêt de Rosalie Life comme le vôtre est de faire en sorte qu’il n’arrive rien d’illégal ni d’illicite et plus généralement que les abus soient les plus rares possible. Rosalie Life contribuera le plus souvent possible au règlement des situations dès lors qu’il sera bien prouvé qu’un abus ou qu’une illégalité a été commise. Nous vous remercions à l'avance pour votre vigilance.

Question 11 : Je constate un dysfonctionnement technique sur le site Rosalie Life, comment vous en informer ? 

Si vous rencontrez un problème en accédant au site ROSALIE LIFE ou en visualisant un de ses contenus, nous vous invitons tout d’abord à vérifier votre configuration informatique afin de savoir si ce n’est pas votre ordinateur qui pose un problème. En particulier, nous vous proposons de vérifier si les logiciels et surtout les navigateurs ont bénéficié de toutes les mises à jour en vigueur. Dès lors que vous avez des doutes sérieux sur le fait que le problème ne provient pas de votre ordinateur mais provient bien du site, nous vous invitons à contacter l’administrateur à l’adresse suivante : contact@rosalie-life.com. Merci !