Questions fréquentes

Rosalie Life est le réseau de partage utile pour tisser des liens et consommer malin. Sur le web comme sur le terrain, nous vous proposons en permanence des idées pour faire des rencontres pertinentes, sortir et vous détendre, échanger des savoirs et des services gratuitement entre Rosalie, initier et suivre des projets collaboratifs (habitat participatif, jardin partagé, voyages...), vous informer, vous inspirer... Bref, nous avons envie de vous voir actifs, heureux, confiants, autonomes et ce pour longtemps.

Besoin d'aide pour utiliser pleinement Rosalie Life ? Tout comme la charte d'utilisation, cette page "Questions fréquentes" est faite pour vous, elle évolue en permanence pour mieux satisfaire vos attentes. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre besoin ? Adressez-nous un petit message à contact@rosalie-life.com

Rosalie Life, partageons plus pour vivre mieux. 


Question 1 :  L'accès au site Rosalie Life est-il gratuit ?

L’inscription au site Rosalie Life est gratuite et donne accès à des rencontres, des échanges, des sorties et des projets. Inscrivez-vous pour rencontrer des Rosalie qui partagent de mêmes intérêts et valeurs que vous, vous informer, consulter les événement et les projets, vous y inscrire ou inviter vos contacts, échanger des savoirs et des connaissances avec des Rosalie...

Question 2 : Pourquoi dois-je saisir un email et un mot de passe pour m'inscrire et me connecter ? 

Le site web de Rosalie Life est sécurisé et les données sont protégées. Lors de votre inscription, il vous est demandé de saisir un email et choisir un mot de passe dont certains critères (longueur, présence de chiffres, etc.) sont imposés pour votre sécurité. Nous vous conseillons de modifier régulièrement votre mot de passe. Vous pouvez à tout moment le changer ainsi que vos informations personnelles dans le menu "mon profil". Nous vous rappelons que vos identifiants et mots de passe sont strictement personnels, confidentiels et incessibles. Nous vous conseillons de ne communiquer votre mot de passe à toute personne en laquelle vous n’avez pas suffisamment confiance. En cas de doute, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe le plus vite possible et d’en choisir un totalement différent. Nous vous conseillons également de ne pas indiquer un mot de passe identique à celui d’autres sites Internet auquel vous êtes inscrit-e.

Question 3 : En quoi consiste l'adhésion à Rosalie Life?

En adhérant à Rosalie Life, vous soutenez une innovation reconnue d'utilité sociale ; vous contribuez à l'emploi et l'économie locale ; vous êtes en en lien avec des personnes qui partagent de mêmes centres d'intérêts et valeurs que vous ; vous accédez gratuitement à certaines activités et au site web pour la mise en relation, les échanges de savoirs et services, les projets collaboratifs ; vous recevez gratuitement notre newsletter "La Quinzaine de Rosalie" ; vous bénéficiez d'avantages exclusifs toute l'année chez de nombreux partenaires Sports, Nature, Bien-être... Et chaque mois, Rosalie Life vous invite aussi à découvrir et tester l'activité d'un partenaire à tarif réduit avec un groupe de Rosalie.
Dédiée aux particuliers, cette forme d'adhésion peut également intéresser associations, collectivités, bailleurs, réseaux et autres entreprises. Vous êtes salarié, membre d'associations ou de réseaux, aidants, ... N'hésitez pas à en parler autour de vous !
L'adhésion à Rosalie Life coûte 4 euros/mois (réduction accordée pour un paiement en une seule fois ; règlement par chèque, mandat SEPA ou virement bancaire). L'adhésion est valable pour un an en France métropolitaine,elle est nominative, personnelle et numériquement associée à votre compte Rosalie Life. Il est donc impératif d'être inscrit sur Rosalie Life pour l'utiliser. En savoir plus sur Adhésion à Rosalie Life.

Question 4 : Où puis-je gérer (ajouter, modifier) mes informations personnelles ? 

Vos informations et données personnelles peuvent être recueillies à différents moments de l'utilisation que vous faites de Rosalie Life : inscription, connexion, adhésion, inscription aux événements et projets, messagerie, abonnement à la newsletter, visite de services en ligne liés à Rosalie Life, ...Nous nous attachons à sécuriser le site web de Rosalie Life et à protéger vos données en ligne conformément à la nouvelle loi RGPD entrée en vigueur le 25 mai 2018.

Une fois validée votre inscription, vous vous connectez au site Rosalie Life grâce à votre email et mot de passe. Dans le menu "Mon profil", vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles : prénom, nom, âge, localité, photo, paramètre de confidentialité... Dans le menu "Mon compte", vous pouvez consulter l'état de vos commandes et abonnements. Pour des questions de sécurité, pour la suppression de votre profil et des données s'y rattachant ou si vous souhaitez ne plus recevoir d'informations de la part de Rosalie Life et ses partenaires, merci de le formaliser par email à data@rosalie-life.com

En ligne, nous vous recommandons d'indiquer des informations réelles et vérifiables afin de ne pas tromper les autres utilisateurs du site. En cas d'information à vocation malveillante ou détournée, de profil multiple, etc. Rosalie Life se réserve le droit de bloquer votre compte. 

Question 5 : Quels sont les navigateurs et systèmes d'exploitation compatibles avec le site Rosalie Life ? 

Les solutions Rosalie Life sont conçues pour fonctionner sur l’ensemble des navigateurs Internet du marché (Explorer, chrome, Safari, etc.) mais elles sont particulièrement optimisées pour Chrome. Si vous constatez le moindre dysfonctionnement qui ne provient pas de votre terminal mais semble venir du site ROSALIE LIFE, n'hésitez pas à contacter l’administrateur du site à l'adresse : contact@rosalie-life.com.

Question 6 : A quoi servent les cookies ?  

Lors de votre première connexion sur le site, vous êtes informé-es par un bandeau qui s’affiche en bas de page de la présence de cookies. L'on vous propose alors d’accepter ou de refuser que ces cookies, sorte de petits paquets d’informations numériques conservées sur votre ordinateur, soient utilisés. Certains de ces cookies sont indispensables à fin de vous permettre de vous authentifier plus rapidement, et de conserver certaines informations de confort et vous ne pouvez pas vous y opposer, car ils sont nécessaires. D’autres sont facultatifs, mais ils servent à ROSALIE LIFE pour apprécier le trafic sur le site et mesurer les habitudes des utilisateurs. Vous pouvez refuser qu’ils soit activés en cliquant sur refuser dans le même bandeau.

Par la suite, une fois que vous avez accepté ou refusé, vous pouvez modifier ces réglages en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur, dans la rubrique sécurité ou confidentialité selon le modèle. De nombreuses notices d’informations sont disponibles sur le web pour modifier les réglages des cookies.

Question 7 : Que dois-je faire après m'être connecté(e)?

Dès votre première connexion, vous êtes invité.e à enrichir les informations de votre profil avec au moins 1 centre d'intérêtet 1 localisation. Cela vous permettra de recevoir des propositions de contacts pertinentes près de chez vous.

A tout moment, tout en haut de chaque page du site, vous pouvez cliquer sur l'encadré contenant votre photo de profil et votre prénom pour dérouler des menus relatifs à la gestion de vos données personnelles. Les bulles rondes sur fond vert en haut à droite sont des raccourcis vers lrs principales pages du site Rosalie Life. Enfin, à chaque connexion, une synthèse de votre profil s'affiche et vous rappelle le nombre de contacts que vous avez et le nombre d'événements ou de projets auxquels vous êtes inscrits ou que vous avez créés.

C'est à vous, n'hésitez pas à explorer les fonctionnalités du site, à faire des demandes de contacts, à créer des événements et des projets... ! Besoin d'aide ? Envie de nous faire part de vos suggestions : contact@rosalie-life.com ou 02 98 42 07 69

Question 8 : Comment faire pour adhérer ?  

En mode connecté, repérez l'encadré "Adhésion" dans la barre de droite et cliquez dans cet encadré. Vous pouvez passer commande de votre adhésion et la régler par CB, mandat SEPA ou chèque. Lors de la commande, il vous sera demandé de saisir vos coordonnées postales afin que nous puissions vous adresser votre adhésion, le justificatif de commande et le mode d'emploi par voie postale. Si vous choisissez le paiement en ligne, vous serez dirigé.e vers le site de notre partenaire bancaire puis celui de votre banque pour des besoins d'authentification. Une fois votre règlement effectué auprès de Rosalie Life, votre profil sera augmenté d'un macaron "adhérent" et vous recevrez des informations réservées à l'ensemble des adhérents de Rosalie Life. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, il suffit de nous en informer.

Question 9 : Où puis-je me renseigner sur les partenaires de Rosalie Life pour les sorties à tarif réduit ?

Les partenaires Sports/Nature/Bien-être sont présentés en page "https://www.rosalie-life.com/Partenaires". Tous sont issus de l'économie locale. Chacun précise son activité et la réduction accordée aux Rosalie sur simple présentation d'un justificatif d'adhésion.

Les avantages de l'adhésion sont par ailleurs présentés dans la page dédiée "https://www.rosalie-life.com/Adhesion".

Question 10 : Où puis-je modifier mes préférences (abonnement newsletter, ...) ?

Tout message périodique (pushmail) qui vous est adressé par Rosalie Life comporte à sa base un lien vous permettant de vous désinscrire de la liste des destinataires. Dès que vous souhaitez vous désinscrire, Rosalie Life enlève vos coordonnées de la liste afin que vous ne receviez plus le message périodique concerné. En ce qui concerne la réception d'informations de la part des partenaires de Rosalie Life, vous pouvez aussi vous rendre dans le menu "Mon profil" et modifier vos préférences comme indiqué précédemment. Ces actions ne signifient pas pour autant la suppression de votre profil sur Rosalie Life.

Question 11 : En quoi consiste le rôle d'ambassadeur.drice Rosalie Life ?

Devenir ambassadeur.drice Rosalie Life, c'est être acteur d’un échange, d’une dynamique autour du « faire ensemble » pour vivre mieux. En clair votre mission consiste à faire connaître Rosalie Life et nous représenter. Quelques exemples concrets : parler de Rosalie Life et ses avantages à vos proches, votre famille, vos collègues, dans les réseaux et associations que vous fréquentez... et convaincre de nouvelles personnes de s'inscrire sur Rosalie Life ; créer des moments de rencontre où chacun vient avec au moins 2 nouvelles personnes (apéros, ateliers, échanges de bonnes pratiques...) ; repérer des partenaires de sorties Sports/Nature/Bien-être dans le Finistère et en Ille et Vilaine (associations auxquelles vous adhérer, activités que vous avez appréciées...) ; nous aider à faire connaître Rosalie Life dans les médias, témoigner pour Rosalie Life lors de manifestations médias ou publiques ; contribuer à notre démarche d'amélioration continue en participant à nos sondages et en nous remontant des suggestions...

Pour vous accompagner dans votre mission, nous pouvons vous fournir sur demande des cartes rondes, des cartes de visite vierges, des badges, des présentations projetables... Et vous avez de belles contreparties en retour.

Question 12 : Je constate une illégalité ou une atteinte légale sur le site de Rosalie Life, comment vous en informer ? 

Vous pouvez à tout moment signaler un abus à l’adresse suivante : contact@rosalie-life.com. Toutefois, nous vous invitons à vous renseigner préalablement afin de savoir si l’abus est bien établi ou justifié afin de limiter les signalements inutiles. Dès lors que vous signalez un abus ou une illégalité, Rosalie Life pourra vous contacter directement pour vous demander des précisions et sera le cas échéant en mesure d’informer la personne concernée s’il s’agit d’un membre ou d'un abonné du site. Nous vous informons cependant que le signalement d’un abus n’est pas l’équivalent d’une plainte ou d’une assignation en justice. Il s’agit simplement d’une méthode de règlement amiable des situations qui posent problème. Si l’abus vous apparaît suffisamment grave, vous devez envisager d’alerter les autorités et/ou de saisir un conseil juridique ou un avocat.

À la suite du signalement d’un abus particulièrement grave, nous vous informons que l’article 6 de la Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique du 21 juin 2004 vous impose de notifier à l’hébergeur du site ROSALIE LIFE, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du site, contenus illicites dont vous auriez connaissance en mentionnant :

  • La date de notification ;
  • Votre identité et vos coordonnées ;
  • La nature des faits litigieux et leur localisation sur Internet (adresse de la page) ;
  • La description des bases juridiques et factuelles qui font que le contenu identifié est illégal (vous devez au besoin vous rapprocher d’un conseil ou d’un avocat pour le définir) ;
  • Copie de l’échange avec l’auteur ou l’éditeur du contenu, ou à défaut justification de la raison pour laquelle on n’a pas pu le contacter.

Nous vous précisons que l’intérêt de Rosalie Life comme le vôtre est de faire en sorte qu’il n’arrive rien d’illégal ni d’illicite et plus généralement que les abus soient les plus rares possible. Rosalie Life contribuera le plus souvent possible au règlement des situations dès lors qu’il sera bien prouvé qu’un abus ou qu’une illégalité a été commise. Nous vous remercions à l'avance pour votre vigilance.

Question 13 : Je constate un dysfonctionnement technique sur le site Rosalie Life, comment vous en informer ? 

Si vous rencontrez un problème en accédant au site ROSALIE LIFE ou en visualisant un de ses contenus, nous vous invitons tout d’abord à vérifier votre configuration informatique afin de savoir si ce n’est pas votre ordinateur qui pose un problème. En particulier, nous vous proposons de vérifier si les logiciels et surtout les navigateurs ont bénéficié de toutes les mises à jour en vigueur. Dès lors que vous avez des doutes sérieux sur le fait que le problème ne provient pas de votre ordinateur mais provient bien du site, nous vous invitons à contacter l’administrateur à l’adresse suivante : contact@rosalie-life.com. Merci !